Envío y entrega
Entrega Express asegurada en toda Italia con mensajerías seleccionadas, embalaje cuidado y seguimiento completo del pedido.
Tarifas y plazos de entrega
Envío gratuito disponible: seleccione su país para descubrir las condiciones específicas.
Plazos calculados desde el envío. No se realizan envíos a apartados postales; se requiere un número de teléfono válido para la entrega. Para Italia, los plazos se refieren a la Italia continental: islas y zonas remotas pueden requerir hasta 2 días laborables adicionales. Todos los plazos indicados son estimaciones orientativas.
Entrega local
En los municipios que cubre nuestro servicio de entrega local, tu pedido llega en un día laborable. Elige «Entrega local» en el pago: si tu dirección está en la zona, la opción aparece automáticamente. Comprueba tu código postal.
Todo lo que debes saber
Preparación del pedido
Los pedidos realizados antes de las 12:00 de un día laborable se procesan el mismo día; después de las 12:00, el siguiente día laborable. Los envíos salen de lunes a viernes; los pedidos del fin de semana se gestionan el primer día laborable. Durante rebajas y promociones, periodos festivos (vacaciones de verano y Navidad) y picos como Black Friday y Navidad, la preparación y la entrega pueden requerir más tiempo: las fechas estimadas son orientativas.
Seguimiento del envío
Cuando el paquete sale, recibes por email el código de seguimiento para seguir la entrega en tiempo real. El seguimiento también está siempre disponible en tu área "My Account".
Entrega y comprobación del paquete
En la entrega, comprueba siempre la integridad del paquete antes de firmar. En caso de anomalías firma con reserva o rechaza la entrega, y comunícalo de inmediato a assistenza@pkbypaskal.it.
Seguro del envío
Todos los envíos están asegurados contra robo y daños. El seguro solo es válido si se firma con reserva en caso de problemas. En los envíos transfronterizos la mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente. Los gastos de devolución por rechazo o entrega fallida se deducirán del reembolso.
Modificar o cancelar el pedido
Los pedidos ya confirmados y procesados no se pueden modificar ni cancelar. Los pedidos separados se envían por separado.
Recogida en tienda
Puedes elegir la recogida en tienda directamente en el checkout: tu pedido está listo a partir del día siguiente (desde las 17:30) en Via Alessandro Scarlatti 158, Nápoles. Si prefieres recogerlo en otra tienda (Via Luca Giordano 76 o Via Dei Mille 83), indícalo en las notas del pedido en el carrito. Trae la confirmación del pedido y un documento de identidad; se permite la recogida por delegación con documento. No disponible para pagos con PayPal.
Entrega local (Nápoles y alrededores)
Para las direcciones dentro de la zona cubierta puedes elegir la entrega local en el pago: 4,90 €, gratuita en pedidos desde 80 €, con entrega en 1 día laborable. La opción aparece automáticamente si el código postal de entrega está cubierto; si no, siguen disponibles el envío Express y la recogida en tienda.
Documentación fiscal
Cada pedido incluye ticket o factura con el detalle de precios y descuentos aplicados. Todos los importes se expresan en euros.
